随着电子商务的快速发展，电商平台企业的信用等级评价也成为一个日益重要的问题。淘宝作为国内最大的电商平台，入驻着众多的商家店铺，对于店铺的评分淘宝也早已形成统一的标准。但随着社会的发展，原来的评价体系已经不能完全反映平台上店铺的情况，因此完善淘宝目前现状的合理评价体系对淘宝的发展具有重要意义。本文在分析淘宝现有的信用指标评价体系的基础上，以具有代表性的服装行业为例，提出店铺互动、客户反馈、买家参与包含在内的新的互动指标评价体系，建立基于层次分析法的综合评价模型。此模型可以让淘宝官方了解店铺的受欢迎程度，从而帮助他们更加合理地分配平台的流量资源，也可以激励店铺提高与客户互动的积极性为平台创造更多的价值。

With the rapid development of e-commerce, the credit rating evaluation of e-commerce platform enterprises has become an increasingly important issue. As the largest e-commerce platform in China, Taobao is home to a large number of stores, and taobao has long formed a unified standard for the rating of stores. However, with the development of society, the original evaluation system can no longer fully show the situation of stores on the platform, so it is of great significance for the development of taobao to improve the current situation of taobao's reasonable evaluation system. Based on the analysis of taobao's existing credit index evaluation system, this paper takes the representative clothing industry as an example, proposes a new interactive index evaluation system including store interaction, customer feedback and buyer participation, and establishes a comprehensive evaluation model based on the analytic hierarchy process (AHP). This model can let taobao officials know the popularity of the stores, so as to help them allocate the traffic resources of the platform more reasonably, and also encourage stores to increase the enthusiasm for interacting with customers to create more value for the platform.

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